是誰在助長“網(wǎng)紅特權(quán)”歪風(fēng)?【不滿航班延誤辱罵工作人員 以探店為名吃霸王餐】

　　□ 本報(bào)記者 　 趙麗

　　□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 萬鵬

　　“我是網(wǎng)紅，我?guī)煹苁?lsquo;墊底辣孩’，他1000多萬粉絲，我280萬粉絲。航班延誤了5個(gè)小時(shí)，我要求航空公司給我特殊照顧。”近日，一男子因不滿航班延誤，亮出自己網(wǎng)紅的身份，指責(zé)空姐、質(zhì)問機(jī)長名字，之后又在社交媒體上發(fā)布維權(quán)視頻，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　針對(duì)此事，航空公司方面表示，航班延誤是天氣原因所致，對(duì)于乘客的訴求會(huì)盡力協(xié)調(diào)解決。而被該男子提到的網(wǎng)紅“墊底辣孩”發(fā)表聲明稱，自己與視頻中的乘客素不相識(shí)、毫無關(guān)系，要求平臺(tái)下架侵權(quán)視頻。

　　以網(wǎng)紅身份要求給予特殊照顧，類似的事件屢見不鮮，讓不少網(wǎng)友“驚掉了下巴”，也不禁發(fā)出這樣的疑問：是誰在助長“網(wǎng)紅特權(quán)”這種歪風(fēng)邪氣?

　　在受訪專家看來，利用網(wǎng)紅身份來進(jìn)行所謂維權(quán)事件的出現(xiàn)，既有社交媒體普及和影響力提升的原因，也有維權(quán)意識(shí)提高、經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)和法律意識(shí)淡薄等方面的原因，社會(huì)應(yīng)該關(guān)注和反思這一現(xiàn)象，規(guī)范網(wǎng)紅的言行，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　以維權(quán)之名謀法外特權(quán)

　　據(jù)上述事件的目擊者介紹，當(dāng)天因暴雪天氣導(dǎo)致航班延誤，當(dāng)時(shí)這名男子情緒激動(dòng)，要求上飛機(jī)等著，否則就投訴，還威脅要發(fā)視頻曝光工作人員，讓工作人員都下崗、失業(yè)，并辱罵工作人員。

　　延誤航班所屬航空公司工作人員證實(shí)，當(dāng)天確實(shí)有航班因天氣原因延誤，計(jì)劃12：20起飛，實(shí)際起飛時(shí)間是18：25。天氣導(dǎo)致航班延誤非航司的原因，因此沒有賠償，但有發(fā)放餐食。航司對(duì)網(wǎng)紅沒有特殊優(yōu)待，都是一視同仁。

　　此事在社交媒體上引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示，作為擁有大量粉絲的網(wǎng)紅更應(yīng)該以身作則，遵守社會(huì)公德和法律法規(guī)，而不是利用自己的影響力來行使特權(quán)。也有網(wǎng)友呼吁，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅行為的監(jiān)管和引導(dǎo)，避免類似事件再次發(fā)生。

　　北京京都律師事務(wù)所律師常莎告訴記者，維權(quán)是指維護(hù)個(gè)人或群體的合法權(quán)益，乘客與航空公司之間是一種服務(wù)合同關(guān)系，如果航班延誤導(dǎo)致乘客的權(quán)益受到損害，那么乘客不論是否具有網(wǎng)紅身份，都有權(quán)要求賠償或者采取其他合法措施來維護(hù)自身權(quán)益。

　　“維權(quán)需要遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，不能使用暴力、威脅等手段來解決問題。同時(shí)，維權(quán)也需要尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)。以自己粉絲數(shù)量多來壓人一頭，進(jìn)行威脅辱罵，顯然是對(duì)他人合法權(quán)益的侵犯。”常莎說，維權(quán)是每個(gè)公民的權(quán)利，但是應(yīng)該以合法、合理的方式進(jìn)行，不能濫用權(quán)利或者侵犯他人的權(quán)益。

　　寫過《娛樂法學(xué)》等著作的華東師范大學(xué)立法與法治戰(zhàn)略研究中心研究員余鋒說，網(wǎng)紅，一般指在現(xiàn)實(shí)或者網(wǎng)絡(luò)生活中因?yàn)槟硞€(gè)事件或行為而被網(wǎng)民關(guān)注而走紅的人。網(wǎng)紅往往與“大V”、各類知名博主等一樣，具有粉絲眾多、備受關(guān)注，能夠通過個(gè)人社交媒體賬號(hào)發(fā)布信息和快速傳播信息，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)影響力的特點(diǎn)。

　　在余鋒看來，拿網(wǎng)紅身份壓人一頭的本質(zhì)，是網(wǎng)紅憑借其握有百萬量級(jí)粉絲以及其遠(yuǎn)大于常人的社會(huì)影響力，以圖實(shí)現(xiàn)其私人目的。“一些網(wǎng)紅利用其身份和影響力牟取法外特權(quán)，這個(gè)現(xiàn)象值得社會(huì)關(guān)注和反思。以合法手段實(shí)現(xiàn)非法目的的行為，法律給予的是否定性評(píng)價(jià)。利用網(wǎng)紅身份來進(jìn)行所謂‘維權(quán)’，有維權(quán)之名，但實(shí)則在借助巨量粉絲而具有的支配、引導(dǎo)和干擾力獲得法外特權(quán)。”

　　有悖道德涉嫌違法犯罪

　　“網(wǎng)紅維權(quán)”并非個(gè)案。

　　2023年2月，一個(gè)在短視頻平臺(tái)有300多萬粉絲的網(wǎng)紅也有過類似的維權(quán)行為——他想要騎摩托車上高速路被工作人員攔下，摩托車碰到交通錐后倒地，該網(wǎng)紅便發(fā)起視頻維權(quán)，想要索賠摩托車的損失。而實(shí)際上，該路段有明顯的禁摩路標(biāo)。對(duì)此，不少網(wǎng)友評(píng)論，網(wǎng)紅的視頻維權(quán)，反倒更像是在利用自己粉絲眾多來搞輿論綁架。

　　此前還有報(bào)道，多位“美食博主”打著探店或者維權(quán)的名號(hào)要求吃霸王餐。

　　在余鋒看來，維權(quán)本身具有法律上的正當(dāng)性，但維權(quán)也得有度。如果維權(quán)超過或逾越的“度”是法律上的底線、紅線，將受到法律規(guī)制，有可能承擔(dān)民事責(zé)任，也可能涉及治安上的尋釁滋事，甚至刑法上的敲詐勒索。

　　“如果網(wǎng)紅在維權(quán)過程中采取了不當(dāng)手段，例如威脅、恐嚇、侮辱、誹謗等行為，可能會(huì)涉嫌尋釁滋事罪。對(duì)于情節(jié)輕微、危害不大的尋釁滋事行為，以一般違法行為論處。如果網(wǎng)紅在維權(quán)過程中擅自泄露他人隱私信息，造成嚴(yán)重后果，還可能涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪;誹謗他人名譽(yù)的，可能涉嫌誹謗罪等。”常莎分析說，網(wǎng)紅在維權(quán)過程中應(yīng)該遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，以合法、合理的方式進(jìn)行。

　　“‘網(wǎng)紅特權(quán)’歪風(fēng)之氣，可能會(huì)導(dǎo)致一些人不擇手段地追求網(wǎng)紅身份，甚至違反法律和道德規(guī)范。例如，一些網(wǎng)紅可能會(huì)利用自己的影響力進(jìn)行不當(dāng)?shù)纳虡I(yè)宣傳和推廣，給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo)和損失，甚至利用自己的影響力進(jìn)行欺詐、傳銷等違法行為。”常莎說，應(yīng)該剎住這股歪風(fēng)邪氣。

　　壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任劃出紅線

　　在余鋒看來，一些粉絲對(duì)網(wǎng)紅不良行為的慣寵、少數(shù)網(wǎng)紅自身對(duì)特權(quán)的追求對(duì)道德法律的漠視，以及部分平臺(tái)對(duì)網(wǎng)紅監(jiān)管不力，助長了“網(wǎng)紅特權(quán)”的歪風(fēng)邪氣。

　　常莎進(jìn)一步分析說，“網(wǎng)紅特權(quán)”滋生的原因包括：粉絲經(jīng)濟(jì)的影響，在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，網(wǎng)紅的粉絲數(shù)量往往與他們的商業(yè)價(jià)值掛鉤，一些網(wǎng)紅試圖通過特殊待遇來獲得更多的關(guān)注以謀求商業(yè)利益;一些人對(duì)網(wǎng)紅身份的過度崇拜，認(rèn)為網(wǎng)紅就應(yīng)該享有更多的特權(quán)和優(yōu)待;法律和道德規(guī)范的缺失，可能導(dǎo)致一些網(wǎng)紅利用法律的漏洞試圖獲得更多的利益。

　　據(jù)長期關(guān)注網(wǎng)紅主播現(xiàn)象的中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員董晨宇介紹，近年來，不論從職業(yè)技能還是規(guī)范治理層面，網(wǎng)紅的職業(yè)化在不斷加強(qiáng)，很多幾百萬乃至上千萬粉絲的網(wǎng)紅都是由MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò))公司或者簽約個(gè)人工作室進(jìn)行孵化的，“這些團(tuán)隊(duì)有非常專業(yè)的運(yùn)營來幫網(wǎng)紅進(jìn)行個(gè)人形象管理和公關(guān)，但道德、法律培訓(xùn)還需要提升。”

　　在“全民皆可當(dāng)主播”的今天，網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)化愈發(fā)得到廣泛認(rèn)可，筑牢職業(yè)化制度保障，為網(wǎng)絡(luò)主播劃出“紅線”，變得尤為重要。“主播已成為一個(gè)新職業(yè)，應(yīng)建立行業(yè)規(guī)范和從業(yè)者道德規(guī)范。”余鋒說，從《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》到《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》，再到《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等，近年來監(jiān)管與規(guī)范、自律與他律的制度不斷完善。

　　董晨宇認(rèn)為，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)完善主播培訓(xùn)，建立激勵(lì)性機(jī)制。如果網(wǎng)紅完成了某項(xiàng)培訓(xùn)，或者很好地遵守了某項(xiàng)政策，可以通過流量扶持等措施進(jìn)行激勵(lì)。

　　“在現(xiàn)實(shí)生活中，部分網(wǎng)絡(luò)自媒體、營銷號(hào)和網(wǎng)絡(luò)大V等，為了吸引關(guān)注度和流量，制造獵奇信息、挑起網(wǎng)民情緒或跟風(fēng)炒作熱點(diǎn)事件，其背后有的是MCN公司的推波助瀾，甚至是MCN公司一手主導(dǎo)和策劃的。因此，依法規(guī)范MCN公司，強(qiáng)調(diào)MCN公司對(duì)網(wǎng)紅行為的監(jiān)管與引導(dǎo)非常有必要。”余鋒說。

　　余鋒認(rèn)為，作為網(wǎng)紅發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是網(wǎng)紅影響力得以形成、傳播和擴(kuò)散的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過將粉絲評(píng)價(jià)、監(jiān)管部門調(diào)查、處罰信息等記錄在網(wǎng)紅的誠信評(píng)價(jià)體系中，將嚴(yán)重違反法律法規(guī)、公眾人物道德要求和污染環(huán)境的網(wǎng)紅列入黑名單，來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅行為的監(jiān)管和引導(dǎo)。

　　董晨宇還提到，網(wǎng)紅主播的職業(yè)化能夠校正行業(yè)發(fā)展方向，避免行業(yè)處于野蠻生長狀態(tài)，對(duì)粉絲數(shù)達(dá)到一定量級(jí)的主播，可以提出考核與持證要求，或是發(fā)揮直播行業(yè)協(xié)會(huì)作用，推動(dòng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)主播信用評(píng)價(jià)體系，形成網(wǎng)紅主播從業(yè)門檻、退出機(jī)制等，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

　　(來源：法治日?qǐng)?bào))