“兒子深夜昏迷，兒媳半個(gè)多小時(shí)內(nèi)連續(xù)撥打8次120急救電話，始終沒(méi)人接。”5月31日下午，保定順平縣76歲的劉天祿老人肝腸寸斷。為什么事關(guān)人命如此重要的電話卻成了擺設(shè)，記者就此事進(jìn)行了采訪。

　　□文/圖 本報(bào)記者 石英杰

　　病人家屬8次撥打120電話無(wú)人接

　　劉天祿老人的兒子名叫劉湛宇，今年48歲，夫妻倆和一個(gè)未成年的兒子住在順平縣城一個(gè)住宅小區(qū)。據(jù)劉天祿老人介紹，5月26日凌晨，兒媳一覺(jué)醒來(lái)，突然發(fā)現(xiàn)丈夫掉到了床下。“此前他的身體沒(méi)有任何基礎(chǔ)疾病。”兒媳第一時(shí)間撥打120急救電話，記者從家屬提供的手機(jī)記錄中發(fā)現(xiàn)，此時(shí)為0時(shí)51分。“電話是通暢的聲音，但是就是沒(méi)人接。”一直到1時(shí)23分，其間，不知所措的兒媳一次次撥打急救電話，總共撥打了8次，除了一次顯示未接通外，其余的均顯示接通，但均無(wú)人接聽(tīng)。

　　“打不通120，兒媳就緊急呼叫親友們。”親友們也在第一時(shí)間撥打120，結(jié)果和兒媳一樣，通了但是沒(méi)人接。最后一位親屬聯(lián)系了私立醫(yī)院的救護(hù)車才把劉湛宇送到順平縣醫(yī)院搶救，1個(gè)多小時(shí)后劉湛宇不幸去世。

　　劉湛宇的家屬認(rèn)為，順平縣醫(yī)院120急救電話的癱瘓，延誤了病人最佳搶救時(shí)間，醫(yī)院應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，院方應(yīng)該就此事給死者家屬一個(gè)解釋。

　　通訊設(shè)備故障致醫(yī)院電話癱瘓

　　記者多方證實(shí)，劉湛宇的妻子撥打120急救電話的時(shí)間段，恰好順平縣聯(lián)通公司設(shè)備出現(xiàn)了故障，造成了通訊線路不暢。這次故障從25日23時(shí)20分開(kāi)始，一直持續(xù)到26日4時(shí)30分。

　　對(duì)于劉湛宇的死亡，順平縣醫(yī)院急診科的張姓負(fù)責(zé)人懷疑是心梗造成的猝死。但是，這種說(shuō)法是不是準(zhǔn)確，還需要進(jìn)行尸檢確定。 “我們安排專人24小時(shí)值班，為了避免接不通，設(shè)置了兩部120急救電話。那天是通訊線路發(fā)生了故障，醫(yī)院所有電話都出現(xiàn)了故障。”他告訴記者。

　　值班的工作人員是不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了電話故障?120急救需要爭(zhēng)分奪秒，時(shí)間就是生命。故障是什么時(shí)間發(fā)現(xiàn)的又是如何處理的呢?中間是不是存在耽擱呢?據(jù)張姓負(fù)責(zé)人介紹，他們的值班人員發(fā)現(xiàn)了電話故障，并按照規(guī)定及時(shí)給醫(yī)院總值班室進(jìn)行了報(bào)告，但是對(duì)于故障發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)確時(shí)間，他沒(méi)有提供。而在聯(lián)通公司的情況說(shuō)明中則表述為“在巡視過(guò)程”中發(fā)現(xiàn)故障。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，急診科的墻上貼著聯(lián)通公司的故障報(bào)修電話聯(lián)系方式。“這是新貼上去的。”張姓負(fù)責(zé)人證實(shí)。事情發(fā)生后，他們對(duì)原有的120急救電話故障報(bào)修方法做了調(diào)整，以后再發(fā)生故障，他們直接向聯(lián)通公司求助，不用再通過(guò)總值班室轉(zhuǎn)達(dá)了。

　　呼吁120急救增加通訊方式

　　5月31日下午，劉湛宇的一位家屬對(duì)順平縣120急救電話的管理提出了質(zhì)疑。他認(rèn)為，120急救電話設(shè)立之初使用固定電話，在當(dāng)時(shí)的歷史條件下屬于最先進(jìn)的通訊方式。但科技發(fā)展到今天，移動(dòng)電話、微信、微博等各種通訊手段應(yīng)運(yùn)而生，這些手段能更直觀更便捷地反映病患的情況，關(guān)系到群眾生死的急救電話為什么只有固定電話一種通訊方式呢?一旦發(fā)生通訊線路故障，會(huì)對(duì)患者及時(shí)施救造成延誤，順平醫(yī)院應(yīng)該亡羊補(bǔ)牢采取得力的措施進(jìn)行完善和補(bǔ)救。

　　在這起120急救電話故障事件中，當(dāng)?shù)氐降子卸嗌俨』际艿搅擞绊?對(duì)于劉湛宇的死亡，順平縣醫(yī)院怎么看?院方到底有沒(méi)有責(zé)任?為此，當(dāng)日下午，記者來(lái)到順平縣醫(yī)院辦公室進(jìn)行采訪，辦公室負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)上級(jí)要求，他們不能接受采訪。隨后，記者又來(lái)到順平縣衛(wèi)計(jì)局辦公室，工作人員告訴記者，具體負(fù)責(zé)這起事件處理的局領(lǐng)導(dǎo)出去開(kāi)會(huì)了，其他人不了解具體情況。

　　截止到昨日下午記者發(fā)稿，順平縣衛(wèi)計(jì)局和順平縣醫(yī)院均無(wú)人聯(lián)系記者溝通情況，本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。