“警察同志，你們一定要幫幫我啊!”11月3日上午，轄區(qū)居民郝先生到復(fù)興區(qū)公安分局勝利橋派出所求助，稱(chēng)自己微信里面750元用于日常生活消費(fèi)，結(jié)果今天買(mǎi)東西支付時(shí)顯示余額不足，大幾百元不翼而飛了!

　　莫非是遭遇了電信詐騙?派出所民警楊梓銘通過(guò)查詢郝先生的微信支付流水發(fā)現(xiàn)，其微信從10月18日至10月22日共有40余筆支出，都是支付給北京某游戲公司，金額從1元到68元不等，民警判斷是被充值到游戲內(nèi)消費(fèi)掉了，并不是遭遇了詐騙。

　　經(jīng)了解，郝先生9歲的小女兒平時(shí)就特別愛(ài)玩各種手機(jī)游戲，今年國(guó)慶期間用郝先生的手機(jī)下載了一款游戲，每次在游戲里遇到自己喜歡的道具，她便會(huì)充值點(diǎn)券購(gòu)買(mǎi)，得知竟是小女兒把錢(qián)亂花在了游戲上，郝先生氣憤不已。

　　“別著急，孩子也是一時(shí)貪玩。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，未成年人充值游戲，可與游戲平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)退款，有很大機(jī)會(huì)是可以申訴回來(lái)的，我現(xiàn)在試著幫你申請(qǐng)。”民警楊梓銘一邊安撫郝先生，一邊著手幫助申請(qǐng)退款。

　　民警楊梓銘第一時(shí)間與游戲公司客服進(jìn)行電話溝通，并按照游戲公司要求幫助準(zhǔn)備證明材料。經(jīng)過(guò)10余天的努力、30余次的溝通，通過(guò)提交轉(zhuǎn)賬記錄文檔、填寫(xiě)情況說(shuō)明、上傳未成年人及監(jiān)護(hù)人信息和相關(guān)證明材料，最終通過(guò)了游戲公司復(fù)雜的申訴流程。隨后，楊梓銘主動(dòng)聯(lián)系游戲公司客服，在協(xié)助郝先生簽訂公司的退款承諾書(shū)后，該游戲公司同意在10個(gè)工作日內(nèi)將錢(qián)款原路返還到郝先生的賬戶之中。

　　同時(shí)民警還特意給郝先生打電話，并讓郝先生的女兒接聽(tīng)，親切地與孩子交流玩游戲的注意事項(xiàng)，叮囑她不要在家長(zhǎng)不知情的情況下，在游戲軟件中充錢(qián)，同時(shí)也希望孩子能夠把握好學(xué)習(xí)和游戲的時(shí)間，不要沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。