數(shù)禾科技強(qiáng)化金融科技治理，深化金融服務(wù)智慧再造

　　近幾年，隨著金融科技應(yīng)用加深，相關(guān)機(jī)構(gòu)紛紛加大了對(duì)金融科技的布局力度，通過調(diào)整自身組織架構(gòu)不斷適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的主要方向。而一直致力于尋找金融服務(wù)最優(yōu)解的數(shù)禾科技，其強(qiáng)化金融科技治理，全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力建設(shè)，深化數(shù)字技術(shù)金融應(yīng)用，健全安全高效的金融科技創(chuàng)新體系，深化金融服務(wù)智慧再造。以旗下消費(fèi)信貸平臺(tái)還唄為例，它曾于去年發(fā)布了全新品牌主張“好借好還唄”。為提升產(chǎn)品的便利性體驗(yàn)，在還款環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行服務(wù)迭代，推出多種分期還款方案，提高用戶還款的靈活度。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年，數(shù)禾科技在數(shù)字化工具方面，全年上新43項(xiàng)平臺(tái)工具，完成7400次技術(shù)優(yōu)化迭代，覆蓋營(yíng)銷獲客、數(shù)據(jù)管理、風(fēng)控研發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等全部場(chǎng)景。不僅大大增強(qiáng)了獲客能力，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了風(fēng)控水平，還進(jìn)一步加快了數(shù)禾科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為用戶帶來了更高效便攜的金融服務(wù)。

　　為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品體驗(yàn)和使用效率，數(shù)禾科技對(duì)信貸流程進(jìn)行柔性升級(jí)，全面重構(gòu)借款及預(yù)借款流程，實(shí)現(xiàn)借款流程響應(yīng)時(shí)效提升200%，用戶進(jìn)入借款從3秒提升至毫秒級(jí)，試算從3秒減少至1.5秒以內(nèi)，已經(jīng)累計(jì)有3000余萬用戶享受到數(shù)禾科技安全、便捷、高效的金融服務(wù)。而且，數(shù)禾科技對(duì)多個(gè)重要節(jié)點(diǎn)和策略進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，優(yōu)化用戶強(qiáng)感知流程，不斷提升客服解決效率，用戶進(jìn)線時(shí)長(zhǎng)縮短一半，一次性解決投訴問題的效率提升。

　　而數(shù)禾科技的智能客服在提高服務(wù)效率的同時(shí)能夠快速理解用戶需求，廣受用戶好評(píng)。尤為重要的是，為從服務(wù)能力、效率等角度將滿意度做到用戶心里，數(shù)禾科技進(jìn)行全面升級(jí)，完成了增信提額項(xiàng)策略，為風(fēng)險(xiǎn)更多可識(shí)別客群路徑，實(shí)現(xiàn)客群分層細(xì)分。信用良好、額度不足的用戶，可以獲得還唄的主動(dòng)提額，并在產(chǎn)品利率方面獲得一定優(yōu)惠。通過將微信分等納入信用考察范圍等舉措，還唄月增信額度超過了1億元。顯然，一樁樁服務(wù)舉措、一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新突破，彰顯了數(shù)禾科技的服務(wù)溫度和力度;一筆筆信貸資金，為用戶的發(fā)展注入了金融活水。

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