產(chǎn)品與服務(wù)“雙管齊下”，華夏保險高品質(zhì)保險服務(wù)深入人心

　　近年來，隨著國民生活水平及健康意識的不斷提升，社會對于人壽保險有了更高的服務(wù)要求，保險行業(yè)既迎來了機遇，也背負了挑戰(zhàn)。為了進一步履行企業(yè)責任與社會責任，為廣大社會群眾帶來高質(zhì)量、可信賴的保險服務(wù)，滿足客戶的投保需求，華夏保險從產(chǎn)品與服務(wù)兩方面雙管齊下，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、完善服務(wù)細節(jié)、提高服務(wù)效率、積極推進和諧金融環(huán)境的建設(shè)。

　　

 

　　秉承“產(chǎn)品創(chuàng)新”戰(zhàn)略，持續(xù)推陳出新

　　優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品是吸引用戶、加強口碑建設(shè)的根本。華夏保險深諳這一道理，多年來持續(xù)深耕人壽保險領(lǐng)域，探索客戶對于保險產(chǎn)品的實際需求，力求以實用性強、保障范圍廣、服務(wù)力度大、性價比高的高質(zhì)量保險產(chǎn)品惠及廣大民眾。

　　如今，華夏保險以重疾險、醫(yī)療險、意外險、財富險、養(yǎng)老險等社會高需保險品類建立了全方位產(chǎn)品體系，在保險費率市場化改革大潮下，充分借助改革紅利，堅持“客戶利益至上”的核心價值觀，以“常青樹”、“菩提樹”、“華夏福”等重疾險系列;“常春藤”、“醫(yī)保通”、“好雇主”等醫(yī)療險系列;“護身符”、“逍遙行”等意外險系列;“福如東海”、“福多多”、“大富翁”等財富險及養(yǎng)老險系列，讓廣大客戶群體都能根據(jù)自己的需求選擇合適的保險產(chǎn)品。

　　同時，華夏保險還在進一步細化產(chǎn)品細節(jié)，根據(jù)不同客戶群的不同需求，細化“常青樹”、“華夏福”、“玉如意”、“福臨門”等大熱產(chǎn)品系列，推出不同版本，以更好地滿足客戶投保的實際需求，進一步完善企業(yè)服務(wù)體系。

　　

 

　　提高服務(wù)水平，保障服務(wù)效率

　　為了更好地保障客戶的合法權(quán)益，華夏保險除了持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計外，也在不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過堅持開展員工技能培訓及誠信教育培訓等工作，華夏保險積極督促企業(yè)全體工作人員熟練掌握工作技能，增強工作自信，明確行業(yè)紅線，提高從業(yè)責任心與使命感，以高效率的誠信服務(wù)為每位華夏客戶熱情幫助。

　　此外，華夏保險還在積極建立微信公眾號、抖音、視頻號等官方自媒體平臺，致力于通過多元化的渠道傳播，以客戶的真實需求為導向，為其涵蓋自助投保、智能核保、在線回訪、線上理賠、全天候咨詢等60余項數(shù)字化服務(wù)，全面滿足客戶需求，打造實用性與功能性并存的數(shù)字化平臺，盡顯專業(yè)水平與人性關(guān)懷。

　　未來華夏保險還會以什么樣的產(chǎn)品回饋廣大用戶?還會以什么樣的轉(zhuǎn)變應(yīng)對時代變遷?讓我們拭目以待。

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