匯信軟件：以人驅動的創(chuàng)新

　　在《設計問題(第4輯 體驗與交互)》書中所錄，Jesper L. Jensen所著的“深層體驗設計” 一文中，讀到哈森察爾的這個說法：“我們一定要把注意力(和資源)從新技術開發(fā)轉移到有意識的設計所產(chǎn)生的體驗，從技術驅動的創(chuàng)新轉移到以人驅動的創(chuàng)新”，一個很有意境的設計理念。而將技術驅動創(chuàng)新升化到以人驅動的創(chuàng)新，則是一個更高的境界。至于“人”，首先就是用戶體驗，匯信軟件在“體驗整體性”上就做得很好。

　　我們先從工具維度來講，匯信軟件公司是一家專注于外貿企業(yè)管理24年的軟件服務商。匯信產(chǎn)品15大行業(yè)方案，20類管理系統(tǒng)，功能齊全，產(chǎn)品線完善，累計用戶已超10000家。匯信軟件先后獲得了“國家高新技術企業(yè)”、青島市“瞪羚企業(yè)”、青島市“專精特新企業(yè)”等稱號。并且匯信軟件憑借著青島、深圳雙研發(fā)中心，能夠助力企業(yè)打造數(shù)字化核心能力，建立企業(yè)數(shù)據(jù)分析庫，全數(shù)據(jù)采集，并對數(shù)據(jù)進行智能分析，從客戶、市場等多方面為企業(yè)管理者決策依據(jù)，進行企業(yè)價值鏈條再構造。且匯信的產(chǎn)品是每年進行迭代的，用以補充客戶需求、優(yōu)化用戶體驗。

　　

 

　　從使用維度來說，用戶在使用匯信軟件的時候，通過登入個人賬號，可以直接看到自己的業(yè)務范圍，可以在軟件系統(tǒng)內一眼看到自己的業(yè)務進度哪一項已經(jīng)做完了，哪一項需要馬上完成。同市面上的普通軟件相比，匯信軟件的使用可以大大地提高員工的工作效率，尤其是流程內的制單模塊，可以一鍵生成多種單據(jù)，供出運、結匯等使用。另外，因為使用了軟件，所有業(yè)務員的工作都在同一個系統(tǒng)內進行流轉，使得信息在時間上和準確性上有著很大的優(yōu)勢，既會傳遞地十分及時，又會特別準確。

　　從深層維度來說，匯信公司注重客戶全流程服務上的體驗感，如匯信軟件獨創(chuàng)的首診負責制(為了保證服務的連貫性，每一個工程師首次接手的客戶，都會一直為他進行服務，中途不會變更工程師)，售前可視化體驗(為了使消費者更好地體驗軟件，匯信軟件軟件功能的售前試用)、定制化服務(根據(jù)客戶的不同需求，結合客戶的實際業(yè)務流程進行調研定制，匹配出客戶專屬的軟件系統(tǒng))、售后一個月無效退款(確保用戶能夠真正的用到匹配度高度吻合、運行流暢的外貿軟件)等。并且，匯信軟件無論是在對老客戶的升級維護過程里，還是對新客戶的調研實施過程中，無論是季節(jié)更替，還是疫情阻擋，項目負責人及其團隊都是可以全身心的駐扎在客戶的現(xiàn)場進行專業(yè)的服務，不僅如此，哪怕是在公休日假期的時候，只要客戶有需求，匯信人都能夠立馬轉換到工作狀態(tài)為客戶進行問題處理。

　　

 

　　匯信軟件，貴在可信。正是因為有這樣的一個專業(yè)且負責的團隊，才有了匯信無數(shù)大大小小的客戶，才為匯信外貿軟件贏得了24年的良好口碑。

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