‘運(yùn)氣的成分越多,能從中就學(xué)到的越少。我們總是最大限度的忽略自己的無(wú)知。’這是丹尼爾.卡尼曼的《思考·快與慢》里面的格言~余紅莉說(shuō)她非常喜歡。這句話(huà)讓她相信越努力才能幸運(yùn),努力永遠(yuǎn)大于運(yùn)氣。
余紅莉是莎蔓莉莎美容集團(tuán)西南事業(yè)群琴臺(tái)店的店經(jīng)理,采訪到她的時(shí)候,她正忙著客戶(hù)講解護(hù)膚知識(shí),她身上帶著一股南方妹子的干凈利落,所以找她的客戶(hù)有很多,觀察下來(lái),在她身上我們看到了什么叫“化繁為簡(jiǎn)”,她有條不紊的指揮著現(xiàn)場(chǎng),精準(zhǔn)的為客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)解答問(wèn)題。
“我剛來(lái)企業(yè)的時(shí)候,因?yàn)榫嚯x問(wèn)題,家里人不是很同意。覺(jué)得太遠(yuǎn)太辛苦,不想我一個(gè)女孩子這么拼命,我卻很堅(jiān)持,我是真心熱愛(ài)這個(gè)行業(yè),哪個(gè)女孩子從小沒(méi)有變美的夢(mèng)想呢?家里人看到我的決心也就同意了。來(lái)到莎蔓莉莎之后,學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí),后來(lái)有一次因?yàn)槲覀兘o顧客找回顏值上的自信,顧客的家人很滿(mǎn)意的,專(zhuān)門(mén)來(lái)感謝,這點(diǎn)讓我觸動(dòng)很大,原來(lái)自信對(duì)于一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō),是那么的有價(jià)值,我們的行業(yè)不止是服務(wù)于美麗外表,更多的是為了自我價(jià)值感的肯定,無(wú)論是客戶(hù)還是我們自身。所以美麗的意義從來(lái)不空洞。工作中觸動(dòng)我的點(diǎn)很多,格局也是一點(diǎn)點(diǎn)被提升。”
“3年半的時(shí)間不到我從美遼師做到了店經(jīng)理,這期間離不開(kāi)我一眾領(lǐng)導(dǎo)的幫助,很多人覺(jué)得一線(xiàn)只要業(yè)績(jī),其實(shí)不然。莎蔓莉莎像我這樣做了媽媽的女孩有很多,家庭和工作的沖突在任何行業(yè)都避免不了,但是在莎蔓莉莎卻讓我感覺(jué)到最有人情味的一點(diǎn),比如我的領(lǐng)導(dǎo)祝總,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)知道我有的時(shí)候想小孩,特意合理安排時(shí)間讓我去陪我的孩子,有這個(gè)時(shí)間陪伴家人,就有更好的狀態(tài)去面對(duì)我的工作,莎蔓莉莎真的是一個(gè)比女性更懂女性的企業(yè)。”
“還有就是我的店總楊麗總,在我升經(jīng)理的時(shí)候?qū)τ诤芏嗍虑槎际遣欢?,做不好的時(shí)候我很容易焦躁,楊總很有耐心的跟我細(xì)細(xì)解惑,在此聊表我的感謝。謝謝你們我親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)。任何體系都是上行下效,我慢慢領(lǐng)略我的領(lǐng)導(dǎo)們可以這么耐心的教導(dǎo)我?guī)椭遥@源于企業(yè)的理念好、文化好,而這些真的不是說(shuō)說(shuō)而已。人才第一,利潤(rùn)第二,我在企業(yè)三年這一點(diǎn)我深有體會(huì),莊總讓我們這群有夢(mèng)想沒(méi)有舞臺(tái)的女孩子有了實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì),因?yàn)橛辛似髽I(yè)的平臺(tái)我變的強(qiáng)大起來(lái),因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)每一個(gè)人的重視讓我們有了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)生存技能,讓自己的生活越來(lái)越有質(zhì)量,個(gè)人自信心也越來(lái)越強(qiáng),感恩企業(yè),感恩莊總。”
“有一次莊總說(shuō)唯有對(duì)我的員工好,我的員工才會(huì)對(duì)我的顧客好。這句話(huà)我一直都在跟我的顧客說(shuō),顧客也很認(rèn)同,企業(yè)對(duì)我們的關(guān)懷細(xì)致入微,莊總說(shuō)到也做到了。”所以我們對(duì)于每一位顧客的需求,都有特別的關(guān)懷和關(guān)照。
聊到這里,我們不乏發(fā)現(xiàn)莎蔓莉莎的女孩子都懂得一個(gè)道理,人必須要努力,即便身為女性。它的意義就在于“我們要把選擇權(quán)牢牢握在手里”,在意外和不可控因素突然來(lái)臨時(shí),那些平??颗λe淀的資歷與底氣,可以擁有更多的選擇權(quán)。余紅莉說(shuō):“我來(lái)到這樣一個(gè)飛速發(fā)展的企業(yè)里,跟著她的發(fā)展而發(fā)展,我抓住一切讓自己變得更好的機(jī)會(huì),未來(lái),我希望爭(zhēng)取早點(diǎn)在成都買(mǎi)房,給我兒子最好的教育,給他更多的選擇權(quán)……”
“我呢比較喜歡旅游看風(fēng)景,哪怕休息一天我也不會(huì)待在家里”——這是采訪過(guò)程中,余紅莉說(shuō)的很接地氣的一句話(huà),令我們記憶深刻。她說(shuō)即使是冬天,也很難拒絕要出門(mén)的步伐。那難拒絕的是什么呢?可能是探索新新人生的好奇:也可能是人生不止有上班下班的二十不惑……成都老城的熱鬧讓熱愛(ài)生活的莎蔓莉莎女孩很難感受到孤獨(dú)和生澀……
她說(shuō):“在她心里成都這個(gè)城市和莎蔓莉莎一樣,每個(gè)季節(jié)都炙熱美麗,春熙路里看車(chē)水馬龍的繁花似錦,武侯錦鯉領(lǐng)魏晉遺風(fēng)古人智慧,看!寬窄巷子里的一戶(hù)人家的凌霄枝椏又綠了……”