中信銀行唐山遷安支行協(xié)助客戶成功追回跨境被騙資金

　　近日，客戶王先生驅車80多公里，將一面印有“盡職盡責 服務高效”字樣的錦旗送到中信銀行唐山遷安支行，對支行成功協(xié)助其追回被騙資金表示感謝。

　　前期，支行接到王先生求助電話時，王先生聲音顫抖表示自己可能落入了詐騙分子的圈套。詐騙分子以投資理財?shù)拿x，誘騙王先生向香港境外賬戶匯款1500美元。然而當王先生發(fā)現(xiàn)先前的投資不能提現(xiàn)時，他才恍然醒悟意識到自己被騙了。雖然王先生已向公安機關報案，但一時間并未取得實質性進展。

　　支行迅速響應，在安撫王先生情緒的同時，第一時間與分行溝通并制定緊急解決方案。為盡快幫助客戶挽回損失，支行第一時間發(fā)出“止付”申請。然而，跨境匯款路徑復雜，專業(yè)要求高，且涉及多家銀行。

　　為盡快追回款項，支行通過各種渠道與多方反復溝通，累計發(fā)出查詢查復信息10余次、撥打跨境電話10余通、與客戶電話溝通更是多達20余次，竭盡全力為客戶追尋匯款蹤跡。幾經(jīng)周折，伴隨“叮”的一聲入賬短信提醒，被騙款項終被追回?？蛻艏尤f分，專門撥打了客服電話向我行工作人員提出表揚，并專門送來錦旗表示感謝。

　　中信銀行石家莊分行將始終秉承金融為民的初心，持續(xù)做好反詐宣教工作，不斷提升社會公眾的識詐、反詐、防詐意識和能力，為社會公眾筑起一道堅實的“金融安全防線”。

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