蘋果內(nèi)部使用聊天機(jī)器人協(xié)助工作 未來或考慮用于客戶支持

圖片來自網(wǎng)絡(luò)/侵刪

　　有報(bào)道稱，蘋果正在內(nèi)部使用聊天機(jī)器人來協(xié)助員工工作，未來可能考慮將其用于客戶支持。

　　彭博科技專欄作者馬克·古爾曼(Mark Gurman)表示，根據(jù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)，蘋果的聊天機(jī)器人可以幫助員工“設(shè)計(jì)未來功能的原型、總結(jié)文本內(nèi)容并回答問題”。

　　蘋果還不確定自家的聊天機(jī)器人項(xiàng)目 Apple GPT 能為客戶做什么，但古爾曼的報(bào)道至少揭示了其在內(nèi)部使用方面的情況。根據(jù)該報(bào)道，蘋果正在考慮在組織內(nèi)擴(kuò)大生成式人工智能的應(yīng)用范圍，其中一種可能是將該工具給 AppleCare 支持人員，以更好地幫助解決客戶問題。

　　這并不見得能很快落地，因?yàn)樘O果對(duì)于人工智能存在的問題有所顧慮，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)找今年 5 月的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上曾指出，在人工智能領(lǐng)域還有“一些需要解決的問題”。古爾曼表示，相比谷歌、微軟等其他公司迅速將生成式人工智能應(yīng)用到產(chǎn)品中，蘋果可能會(huì)更加謹(jǐn)慎地推進(jìn)其人工智能計(jì)劃。然而，據(jù)彭博社報(bào)道，內(nèi)部消息人士透露，蘋果將在明年發(fā)布一項(xiàng)“與人工智能相關(guān)的重大公告”。

　　這種謹(jǐn)慎態(tài)度是合理的。據(jù)報(bào)道，蘋果和三星等公司已經(jīng)要求員工不要使用聊天機(jī)器人，以防泄露信息，而且聊天機(jī)器人產(chǎn)生的虛假信息可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，就像一位律師使用 ChatGPT 創(chuàng)建的法律文件中完全虛構(gòu)的案例一樣。

　　然而，蘋果仍然需要對(duì)其他公司在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展做出回應(yīng)。Meta 最近宣布，微軟 Azure 平臺(tái)將采用 Meta 的開源大語言模型 LLaMA 2，而三星則不斷努力將人工智能整合到自家設(shè)備中。蘋果一直在為自家設(shè)備添加更多的機(jī)器學(xué)習(xí)功能，但到目前為止一直沒有進(jìn)行過大量宣傳。2018 年，蘋果聘請(qǐng)前谷歌人工智能負(fù)責(zé)人約翰·詹南德里亞(John Giannandrea)來負(fù)責(zé)公司的機(jī)器學(xué)習(xí)工作，這足以表明蘋果對(duì)進(jìn)軍生成式人工智能這一不確定領(lǐng)域是認(rèn)真的，盡管它在這方面一直保持相對(duì)低調(diào)。
　　文章來源：http://www.codekj.com/html/news/xwdt/2023_07/24/3024129.html

免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng),本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與邯鄲之窗網(wǎng)站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。