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70%、90%、75%、85%、95%……7月26日，翻看公司內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)來的人事通知，35歲的羅忠安發(fā)現(xiàn)自己在銀行工作10年，績(jī)效工資從沒拿到100%。根據(jù)羅忠安所在銀行的規(guī)定，績(jī)效工資按季度發(fā)放，考核內(nèi)容包括出勤情況、服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。他發(fā)現(xiàn)，自己即便是在任務(wù)完成不錯(cuò)的季度也只拿到部分績(jī)效工資，這與公司當(dāng)初和他約定的到手工資有出入。
羅忠安認(rèn)為，績(jī)效工資是一種激勵(lì)工資，不應(yīng)被用來變相扣減薪酬。同樣有疑惑的還有20歲的何俊朗，他在沈陽一家食品加工企業(yè)工作，大家干多干少都拿同樣的績(jī)效工資，工友午休后遲遲不上崗卻在刷手機(jī)視頻的情況不少。
績(jī)效工資是一種“以績(jī)?nèi)〕?rdquo;的工資制度，以對(duì)員工績(jī)效的有效考核為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將工資與考核結(jié)果相掛鉤?？己藰?biāo)準(zhǔn)該怎么定?績(jī)效工資該怎么發(fā)?《工人日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了采訪。
工作10年績(jī)效工資從未拿滿
羅忠安曾見過公司績(jī)效考核管理辦法，包括5大項(xiàng)53小項(xiàng)考核共計(jì)100分，每項(xiàng)都有具體的扣減原則。其中有一項(xiàng)，羅忠安從沒拿到過滿分，那就是系統(tǒng)內(nèi)每日學(xué)習(xí)。
“每天從早起上廁所就在答題，有些和崗位不相關(guān)的非專業(yè)題根本答不上來。還有忙一天忙忘的時(shí)候，只要有一天過了凌晨積不上分，就會(huì)被扣績(jī)效。”羅忠安說，該項(xiàng)考核占比5%。也就是說，其他項(xiàng)不扣分的情況下，他只能拿到95%的績(jī)效工資。據(jù)他了解，還有很多員工和自己一樣，這項(xiàng)考核無法達(dá)標(biāo)，認(rèn)為這樣的答題不應(yīng)作為績(jī)效考核的內(nèi)容。
考核標(biāo)準(zhǔn)直接影響員工能拿多少績(jī)效工資，它該如何制定?績(jī)效工資又該如何發(fā)放?
《工人日?qǐng)?bào)》記者查閱相關(guān)法條發(fā)現(xiàn)，目前并沒有關(guān)于績(jī)效工資的相關(guān)法律規(guī)定。只有《工資支付暫行規(guī)定》中第16條規(guī)定，因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除，但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。
羅忠安月薪5014元，與企業(yè)約定的績(jī)效工資是5000元/月，即便是只發(fā)70%的績(jī)效工資，參考上述法條，羅忠安被扣的績(jī)效工資沒超過工資總額的20%，企業(yè)的做法并未觸碰法律“紅線”?？蛇@種假設(shè)是發(fā)生在羅忠安給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的情況下?？?jī)效工資一般是按照工作的要求和制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的扣除，公司有權(quán)扣除但是不能隨意扣除，必須要按照勞動(dòng)合同中的相關(guān)約定執(zhí)行，并且不能違背國(guó)家的相關(guān)規(guī)章制度。
一年前，何俊朗所在企業(yè)實(shí)行工資支付制度改革，將計(jì)件工資改為績(jī)效工資。翻出一年前的考核表，他每個(gè)月都沒掉出過前三名，好的時(shí)候到手工資8000多元。如今，月薪上限固定在5500元。因?yàn)榭偣緦?duì)各分公司進(jìn)行等次考核，只有一等次才能拿到100%的績(jī)效工資。何俊朗認(rèn)為，這就意味著員工在吃“大鍋飯”，這種績(jī)效考核制度并不合理，起不到激勵(lì)的作用。
考核標(biāo)準(zhǔn)較復(fù)雜且難統(tǒng)一
根據(jù)1990年出臺(tái)并施行至今的《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》，工資總額包括計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資和特殊情況下支付的工資。上海段和段(沈陽)律師事務(wù)所律師孟宇平表示，績(jī)效工資前身是計(jì)件工資，考核標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜且難統(tǒng)一。
“通常企業(yè)會(huì)出臺(tái)相關(guān)支付管理辦法，沒有的也會(huì)在勞動(dòng)合同中約定。由于公司是資源的管理和分配方，會(huì)有企業(yè)在合法范圍內(nèi)緊壓人力成本，也出現(xiàn)過有失公允的情況。”孟宇平說。
“績(jī)效工資不能有效激勵(lì)，還不如不考核。”曾在6家企業(yè)從事過人力資源工作的王文正說。他見到過“請(qǐng)年假?zèng)]有全勤，扣10%績(jī)效工資”的規(guī)定，也見過公司三年17次更改績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，越改員工拿得越少的情況，還見到過一線銷售員工比后勤員工績(jī)效工資拿得少的情況。他認(rèn)為，不合理、不公平的績(jī)效工資支付方式，反而打消了員工的工作積極性。
“企業(yè)方認(rèn)為，穩(wěn)定的工資收入是員工養(yǎng)家糊口的基礎(chǔ)，會(huì)增加企業(yè)的吸引力。”王文正舉例說，招聘實(shí)踐中，“每月績(jī)效工資800元”比“每月績(jī)效工資0元~1200元”的條件更有吸引力。為了降低人力成本，企業(yè)會(huì)把基本工資制定得很低，再在績(jī)效工資上“找補(bǔ)”，但績(jī)效考核定量并不好操作。
企業(yè)無故扣發(fā)或者發(fā)放過低的績(jī)效工資時(shí)，勞動(dòng)者可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，依法維權(quán)。但孟宇平表示，這類糾紛爭(zhēng)議焦點(diǎn)在企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法上，而勞動(dòng)者普遍存在舉證難的情況，有企業(yè)甚至在舉證時(shí)造假。
孟宇平接手過一起勞動(dòng)者敗訴后的上訴案件。一審?fù)彆r(shí)，企業(yè)方拿出一份勞動(dòng)者從未見過的考核辦法，勞動(dòng)者不能證明其真?zhèn)?。后來，孟宇平調(diào)查取證時(shí)，無意間發(fā)現(xiàn)兩份不一樣的考核辦法，才反敗為勝。
關(guān)鍵是遵循公開協(xié)商等合法程序
“是保護(hù)少數(shù)優(yōu)秀員工的積極性，還是保護(hù)大部分員工的積極性?只要不違背法律法規(guī)、公序良俗，就是可以接受的。”遼寧百聯(lián)人才管理有限公司總經(jīng)理郝紅賓認(rèn)為，績(jī)效工資的激勵(lì)作用失沒失靈，要看是否能夠正向引導(dǎo)員工積極工作。
“制定績(jī)效工資支付制度關(guān)鍵是要遵循公開、協(xié)商等合法程序。”郝紅賓說，“企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位性質(zhì)、員工特點(diǎn)等因素合理分配工資，制度出臺(tái)前還要與員工協(xié)商，完善細(xì)節(jié)。只要員工認(rèn)為條條在理、字字有據(jù)就能很好地落實(shí)下去，企業(yè)也能在對(duì)制度的不斷完善修改中找到最佳平衡點(diǎn)。”（財(cái)經(jīng)股市網(wǎng)）
孟宇平提醒勞動(dòng)者，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，一定要將有關(guān)績(jī)效工資的勞動(dòng)內(nèi)容、支付方式、管理方式和爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容寫明白。如果勞動(dòng)合同中沒寫，要到企業(yè)相關(guān)管理辦法中找依據(jù)。如果沒有，則可以去行業(yè)集體合同以及勞動(dòng)法中找。同時(shí)，注意保留好證據(jù)以備維權(quán)所需。(部分受采訪對(duì)象為化名)
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