邯鄲陳女士家住百家樂(lè)園小區(qū)29號(hào)樓。4月5號(hào)的時(shí)候，正在廚房做飯的她突然聽(tīng)見(jiàn)家中傳來(lái)劇烈的響聲，她急忙走出廚房尋找聲音來(lái)源。

　　從陳女士拍攝的當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片可以看到，在陳女士家中的衛(wèi)生間里，馬桶上方的四塊瓷磚已經(jīng)掉落，碎片散落馬桶周?chē)?。陳女士說(shuō)，馬桶蓋也在瓷磚掉落時(shí)被砸壞，同時(shí)記者注意到衛(wèi)生間門(mén)口的墻磚也出現(xiàn)了脫落的情況。

　　陳女士說(shuō)，2017年10月份，他們?nèi)胱“偌覙?lè)園小區(qū)，衛(wèi)生間內(nèi)的墻磚是開(kāi)發(fā)商做的工程。出現(xiàn)瓷磚脫落的問(wèn)題后，一家老小都感覺(jué)不安全，她也在第一時(shí)間找到了小區(qū)物業(yè)——名苑物業(yè)服務(wù)有限公司百家樂(lè)園物業(yè)服務(wù)處。工作人員表示，陳女士居住的這套房子保修期到2019年7月份，目前還在質(zhì)保期內(nèi)，歸施工單位負(fù)責(zé)。

　　得到這樣的答復(fù)，陳女士就等待施工方的人員前來(lái)維修，但是四五天過(guò)去了，維修工人卻遲遲沒(méi)有上門(mén)，這讓她的心又提了起來(lái)。在百家樂(lè)園物業(yè)服務(wù)處，記者見(jiàn)到了物業(yè)工作人員。他表示在接到陳女士投訴的當(dāng)天就到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看，目前一直在催促施工方盡快上門(mén)維修。

　　經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的等待，記者和陳女士終于等來(lái)了施工方的維修人員，本以為可以修補(bǔ)好家里的墻磚，沒(méi)想到又遇到了新的問(wèn)題。

　　這位維修人員說(shuō)，他們只負(fù)責(zé)維修，而瓷磚則需要陳女士自行購(gòu)買(mǎi)?？申惻空J(rèn)為自己的房屋還在質(zhì)保期內(nèi)，瓷磚和馬桶的損失應(yīng)該由施工方來(lái)承擔(dān)。隨后通過(guò)物業(yè)的協(xié)調(diào)，陳女士終于聯(lián)系到了施工方的一位負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，施工方的負(fù)責(zé)人最終答應(yīng)為陳女士恢復(fù)好損壞的墻磚。

　　(民生大視野)