4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

　　文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問急診開診情況，耗時(shí)1個(gè)半小時(shí)。最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態(tài)。 六院急診處于開放狀態(tài)，但提示不接待門診可接收的病人，對(duì)此作者表示理解;復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人，考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院，現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌，自己的病人明顯更需要資源，作者也表示理解。而剩下11家三甲醫(yī)院，急診全部無法接通，有些甚至連總機(jī)都無法打通。

　　4月18日，記者咨詢了多家醫(yī)院。多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài)，線下接診了諸多急診患者，對(duì)于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會(huì)第一時(shí)間開展救治。而對(duì)于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線，部分也可能存在當(dāng)時(shí)急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者。

　　同濟(jì)醫(yī)院方面則表示，該院總機(jī)24小時(shí)接聽電話，但由于患者來電很多，會(huì)出現(xiàn)占線的情況，占線時(shí)由于電話系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置問題，不提示占線音。目前醫(yī)院方面考慮在原來56051080電話的基礎(chǔ)上，再增加66111140電話。

　　上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機(jī)、總值班和急診預(yù)檢臺(tái)電話一直沒有停，都在盡力接聽患者來電，4月17日(周日)零點(diǎn)開始到下午5點(diǎn)，總機(jī)就接聽了437個(gè)患者電話，大大超過了以往24小時(shí)300通左右的電話咨詢量，但針對(duì)接聽到的來電，都會(huì)一一進(jìn)行回復(fù)。此外，急診方面也會(huì)針對(duì)120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時(shí)的治療。

　　華山醫(yī)院方面同時(shí)表示，當(dāng)前醫(yī)院總機(jī)、急診預(yù)檢臺(tái)、搶救室等電話都是開放的，當(dāng)前120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者目前數(shù)量較多，急診醫(yī)護(hù)力量也都會(huì)在第一時(shí)間接診來院的病人，開展緊急救治是第一位的。

　　瑞金醫(yī)院方面建議，撥通瑞金總機(jī)64370045后直接撥急診預(yù)檢臺(tái)665995、665595。如果瑞金醫(yī)院總機(jī)打不通，市民朋友還可以打4006197000，這是醫(yī)院在疫情期間專門開通的咨詢電話。院方將為護(hù)衛(wèi)生命，竭盡全力。

　　長海醫(yī)院方面表示，特殊時(shí)期，如就醫(yī)遇到相關(guān)問題，可撥打該院熱線電話：查號(hào)總機(jī)(工作時(shí)段)：31166666;門診咨詢(工作時(shí)段)：31162430;急診咨詢(24小時(shí))：31162583;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：4006168166(24小時(shí))、31162414(工作時(shí)段);核酸查詢(工作時(shí)段)：31162422、31162423。長海醫(yī)院工作時(shí)段時(shí)間安排：周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00。

　　多家醫(yī)院方面建議，市民可以在遇到緊急情況時(shí)撥打醫(yī)院電話詢問，而關(guān)于急診的開放信息，大家可以留意醫(yī)院的官方微信號(hào)、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息，把有限的資源讓給真正需要的人。