被困電梯求助無(wú)門(mén) 應(yīng)急處置機(jī)制亟待完善

　　楊維立

　　5月3日，福建福州某小區(qū)電梯出現(xiàn)故障，一名13歲男孩自救過(guò)程中墜亡。監(jiān)控錄像顯示，18時(shí)26分許，孩子按了電梯二層的按鈕，電梯突然上升至6層和7層之間且大門(mén)封閉，孩子按警鈴、拍打電梯門(mén)、按“緊急通話”按鈕求助，均未得到任何回應(yīng)。孩子用自帶的長(zhǎng)柄雨傘撬開(kāi)轎廂門(mén)和6層的電梯門(mén)，18時(shí)34分許，孩子從不到半米高的空間鉆出轎廂，隨后發(fā)生了意外。

　　13歲的花季少年就這樣隕落，令人萬(wàn)分悲痛。必須追問(wèn)的是，男孩求助后，倘若有人及時(shí)回應(yīng)，悲劇還會(huì)發(fā)生嗎?為何“緊急通話”在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子?隨著城市化進(jìn)程加速，電梯日益普及，隨之而來(lái)的安全問(wèn)題頻現(xiàn)，電梯困人事件多發(fā)，被困者求助無(wú)門(mén)，“喊天天不應(yīng)、叫地地不靈”之類(lèi)怪事時(shí)有發(fā)生，有的甚至造成了人身傷亡。從中暴露出電梯管理者主體責(zé)任不落實(shí)、有關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力等問(wèn)題，提示著電梯的應(yīng)急處置機(jī)制亟待完善。

　　電梯因頻繁使用和逐年老化，發(fā)生故障難以完全避免，但問(wèn)題是，萬(wàn)一有人被困于電梯，如何在最短時(shí)間內(nèi)將其安全救出來(lái)?對(duì)此，電梯管理者應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，健全應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)值班等制度，保持應(yīng)急電話暢通。夏季是電梯困人故障高發(fā)期，如雨水進(jìn)入電氣部件、氣溫高控制系統(tǒng)自我保護(hù)，容易發(fā)生電梯困人故障。電梯管理者更要從應(yīng)對(duì)“萬(wàn)一”出發(fā)，認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”，把可能發(fā)生的問(wèn)題想在前面，盡最大努力避免惡性事故悲劇發(fā)生。

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局前不久下發(fā)通知，要求重點(diǎn)加強(qiáng)公眾聚集場(chǎng)所和居民小區(qū)電梯的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處有關(guān)違法違規(guī)行為，保障人民群眾安心乘梯。抓而不緊，等于不抓;抓而不實(shí)，等于白抓。各地市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)細(xì)化、落實(shí)責(zé)任，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，視隱患為事故，對(duì)違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)肅查處一起，以儆效尤。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展電梯安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)、電梯應(yīng)急救援演練等活動(dòng)，教育引導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)、安全使用電梯，特別要保護(hù)未成年人安全使用電梯。

　　保障電梯安全，事關(guān)公共安全。加強(qiáng)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升電梯公共安全治理能力，應(yīng)成為公共安全治理的重要內(nèi)容。一些地方在這方面進(jìn)行了積極探索，如江蘇省建立全省統(tǒng)一的96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)調(diào)度、一支隊(duì)伍響應(yīng)”，提供24小時(shí)全天候應(yīng)急救援服務(wù)，每臺(tái)電梯均設(shè)立了唯一的身份識(shí)別碼，受困者只要報(bào)出電梯編號(hào)就能迅速定位。各地應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒這方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)步伐，更好地保障群眾生命安全。

　　在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新的技術(shù)應(yīng)用為更高效的應(yīng)急救援提供了巨大的支撐。比如，電梯經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)改造后，使用者可通過(guò)智能終端進(jìn)行一鍵報(bào)警，不需要通過(guò)人工轉(zhuǎn)接的電話溝通，就能自動(dòng)通知一線救援人員，保障精準(zhǔn)救援的實(shí)施。各地應(yīng)抓住萬(wàn)物互聯(lián)新機(jī)遇，依靠科技賦能，充分發(fā)揮電梯管理者、城市應(yīng)急平臺(tái)及社會(huì)各方面的作用，形成強(qiáng)大合力，共同應(yīng)對(duì)“電梯困人”等安全問(wèn)題。

　　但愿鮮活生命的不幸逝去，能夠再次敲響警鐘，推動(dòng)電梯應(yīng)急處置機(jī)制不斷完善和電梯公共安全治理能力不斷提高，讓公眾使用電梯獲得更多安全感、幸福感。