2018年11月6日，永年區(qū)工商食藥局臨洺關(guān)分局接到一起魏先生投訴。消費(fèi)者稱在貸款購車時(shí)承諾3年還款完畢后會退換押金的保證，可還款完畢后找提車公司并發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)不存在，就找商家調(diào)查了解，與商家多次溝通無果。執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，對商家進(jìn)行法律法規(guī)宣傳和教育，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議，商家同意抵押消費(fèi)者兩年保險(xiǎn)，魏先生對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。