“真的太感謝了，有了身份證，我母親可以安心住院治療了……”成安鎮(zhèn)的張女士看著成安鎮(zhèn)派出所戶籍民警張偉將母親身份信息成功上傳，連連道謝。

　　3月6日下午，成安鎮(zhèn)派出所戶籍室來了一位急匆匆的女士，看樣子非常著急。民警張偉詢問她需要什么幫助。原來其七十多歲的母親到邯鄲市第一醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷完后告訴她，其母親需要住院治療。可是子女們在為老太太辦理住院手續(xù)時才發(fā)現(xiàn)老太太身份證在來時的路上丟了。住院和出院報銷都需用到身份證，老太太的病耽擱不起，又不能到派出所辦理，這可怎么辦?這下愁壞了老太太一家人，無奈之下張女士來到派出所尋求幫助。

　　“住院為老太太治療是首位”。張偉安慰著張女士，請其家人與醫(yī)院協(xié)調(diào)先住進病房，然后立即與戶政科聯(lián)系，說明了老太太情況，在請示戶政科后，當即為老人開通特殊人群辦證通道。

　　為了核實老人當前的情況，張偉用手機添加了在醫(yī)院陪護家屬的微信，通過視頻連線核實老人的身份信息。在各項信息審核完成后，當場提交身份證補辦申請，并囑托她到戶政科辦證窗口馬上就可領(lǐng)到老太太的臨時身份證。

　　張偉的服務(wù)態(tài)度和工作效率贏得了在場辦證人員的陣陣掌聲。張偉說道：“對公安民警而言，為民服務(wù)，任何小事都不小，這是我們的職責。”

　　成安公安以人民為中心

　　認真貫徹落實便民利民各項服務(wù)措施

　　急群眾之所急，想群眾之所想

　　把困難留給自己克服

　　把最大的方便留給群眾

　　贏得了民心

　　拉近了警民距離