11月24日，河北省高考報名啟動的前夜，一則所謂“河北中高考改革方案落地”的消息在微信朋友圈里引發(fā)瘋傳，直到省教育廳、省教育考試院通過《河北日報》、《燕趙都市報》等傳統(tǒng)媒體澄清真相，一場攪動全省學(xué)生、家長、教師等諸多人群神經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)謠言才偃旗息鼓。

　　 [河北新聞]從“英語退出新高考”到“APEC之后河北將被拆分”，從“H7N9疫情”到“維生素C與蝦同吃就是毒藥”……

　　新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)謠言的形成、傳播有哪些特點和規(guī)律?在“人人都可以成為發(fā)布者”的新媒體時代，發(fā)布者、監(jiān)管者、轉(zhuǎn)發(fā)者又應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任呢?記者通過調(diào)查近期一些揭穿“經(jīng)典謠言”的成功案例，試圖勾勒出——網(wǎng)絡(luò)謠言由生到滅的路線圖

　　“撤銷河北省，將河北省一分為三，即環(huán)北京區(qū)域、環(huán)渤海區(qū)域、環(huán)石家莊區(qū)域……”

　　這段看起來關(guān)系著河北7000多萬百姓“命運”、細(xì)思卻甚是荒唐的文字，來源于最近在網(wǎng)絡(luò)流傳甚廣的一個謠言帖子。

　　近日，一篇標(biāo)題為《APEC后的大動作——拆分河北成定局!》的帖子在微信朋友圈內(nèi)瘋傳，“高大上”的戰(zhàn)略規(guī)劃，頭頭是道的背景分析，天花亂墜的數(shù)據(jù)和概念，“堪稱專業(yè)”的語言表達(dá)，讓很多人對其深信“不疑”。直到11月16日，本報官方微信評論員“夜航君”在微信平臺首次亮相，發(fā)表評論文章——《你們就這樣不負(fù)責(zé)任地把河北拆分了，真的好么》徹底揭下了謠言的畫皮，一場網(wǎng)絡(luò)謠言的鬧劇才落幕。

　　謠言的誕生：很多時候嘩眾取寵背后是對潛在商業(yè)利益的追逐

　　“很多時候，驅(qū)使公共賬號造謠、傳謠的直接動力，是商業(yè)利益。”“夜航君”首秀執(zhí)筆者、本報記者郝彥鵬一針見血：“在網(wǎng)絡(luò)時代，一些帶有商業(yè)性質(zhì)的微信公共賬號，不惜大量制造或轉(zhuǎn)發(fā)這種博人眼球的謠言，以獲取點擊量和關(guān)注度，從而達(dá)到其商業(yè)目的。”

　　以媒體從業(yè)者的專業(yè)眼光分析“拆分河北”這則網(wǎng)絡(luò)謠言，確實不難看到它漏洞百出之處。

　　正如“夜航君”在文中所言：“首先是新聞來源，‘夜航君’查到的最早信息源來自于河北某市某外省商會的微信公眾號。一個名不見經(jīng)傳的商會竟有如此通天的信息渠道?百度一下，真相貌似就出來了!請注意日期：2011年8月18日。除了標(biāo)題，文章如出一轍。你把三年前的老文章標(biāo)題換成APEC后的大動作，搖身一變杜撰出所謂‘新聞’，這合適么?”

　　事實上，在新媒體上，出于商業(yè)目的而制造爆炸性新聞的行為屢見不鮮。也是在2011年，就曾有過一波關(guān)于南京將要直轄的高熱度傳聞——“安徽滁州、馬鞍山和揚州的儀征、鎮(zhèn)江的句容劃入南京，升格為南京直轄市”。至今，該傳言還散見于一些論壇、空間。

　　廣州、蘇州、深圳、武漢、大連、西安、沈陽、青島、鄭州、徐州、洛陽……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅僅是“被直轄”這一個話題，短短幾年間，新媒體上就已經(jīng)流傳出十余個不同城市的版本。

　　“炮制這種無稽之談的目的，就是吸引眼球，以此獲得廣告、投資等現(xiàn)實的商業(yè)利益。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　仔細(xì)研究這類網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機制，記者發(fā)現(xiàn)，其往往是從PC端各種論壇開始，再到微博微信客戶端。那篇聲稱要“把河北一分為三”的謠言正是如此。而開篇所講的“新聞由頭”竟然是2011年的舊聞：“目前，國務(wù)院已批準(zhǔn)同意安徽省撤銷地級巢湖市，將巢湖市一分為三……”

　　“隨手在搜索引擎上一搜就會發(fā)現(xiàn)，這類帖子100篇里，99篇是舊文。即使是一個普通人，只要對新聞和新媒體傳播保持一定關(guān)注，都不難發(fā)現(xiàn)這種帖子重復(fù)發(fā)布的蹤跡，那為什么還會有眾多微信公共賬號跟著轉(zhuǎn)發(fā)、炒作這種謠言呢?無非是想以此分一杯羹而已。”

　　在此次調(diào)查“拆分河北”這一網(wǎng)絡(luò)謠言來龍去脈的過程中，本報新媒體工作室發(fā)現(xiàn)，許多民間微信公眾大號對其進(jìn)行了“狂歡式”的集體發(fā)布。“有意思的是，這回他們知識產(chǎn)權(quán)的意識特別強，沒一個說自己是原創(chuàng)的。”

　　“先是贊美此文邏輯清晰，語句流暢，措辭規(guī)范，論證有力，儼然就是一篇‘有關(guān)部門的紅頭文件’，然后來一句‘在此小編我實在是不敢妄加論斷’的‘免責(zé)聲明’。‘夜航君’就奇了怪了，不確定真假你就敢發(fā)送給你的用戶看啊?”正因如此，嬉笑怒罵的同時，代表權(quán)威媒體首度發(fā)聲的“夜航君”不得不在文中正告那些不負(fù)責(zé)任的公共賬號：“‘微信十條’規(guī)定的很明白，未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位公眾賬號不得發(fā)布、轉(zhuǎn)載時政類新聞。這個別說你也不知道!”

　　“微信十條”即今年8月7日國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》中的十條規(guī)定。

　　“‘微信十條’規(guī)定了服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)需取得資質(zhì)，要求公眾號審核備案，并對時政新聞發(fā)布設(shè)限，同時明確了違規(guī)如何處罰。”河北省網(wǎng)絡(luò)信息辦負(fù)責(zé)人表示，將依法督促網(wǎng)站負(fù)起管理責(zé)任，及時刪除、堵截謠言信息，控制謠言傳播范圍，并充分發(fā)揮河北省違法和不良信息舉報網(wǎng)、河北網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺等作用，鼓勵廣大網(wǎng)民積極舉報網(wǎng)絡(luò)謠言。

　　謠言的證偽：用不可辯駁的事實揭開“想當(dāng)然”的假面

　　“網(wǎng)絡(luò)謠言的來源很復(fù)雜，除對潛在利益的追逐，也有的是競爭對手之間的互相打壓，還有人只是為了發(fā)泄不滿情緒，甚至只不過是想要嘩眾取寵，惡搞一下試試網(wǎng)絡(luò)的效果。在信息傳播速度極快、人人都可以成為信息發(fā)布者的今天，大范圍的傳播強化了謠言的欺騙性，又進(jìn)一步加劇了接收者的迅速擴散，最終形成‘鎖鏈?zhǔn)絺鞑?rsquo;模式，加大了監(jiān)管難度。”河北省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊副總隊長方國表示。

　　但即使如此，對網(wǎng)絡(luò)謠言的快速證偽也并非不可能。

　　今年夏天，關(guān)于一個“傳說中的河北人”的另一則網(wǎng)絡(luò)謠言，也曾經(jīng)在全國新媒體、特別是醫(yī)療界人士微信圈中轟動一時：

　　6月26日晚，一篇名為《北京一醫(yī)生在火車上救助急產(chǎn)孕婦，被南京法院認(rèn)定為非法行醫(yī)并判決賠償1.4萬余元》的帖子在微信朋友圈、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳。而帖子的悲情女主角——李芊，據(jù)說正是“河北保定人”。

　　雖然后來被證實純屬子虛烏有，帖子中這位樂于助人的“河北老鄉(xiāng)”卻具有完全足以令家鄉(xiāng)人民為之驕傲的專業(yè)背景：“北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部博士研究生，婦產(chǎn)科執(zhí)業(yè)醫(yī)師，執(zhí)業(yè)地點北京大學(xué)第三醫(yī)院”。

　　圍繞著這位后來被證實并不存在的“河北老鄉(xiāng)”，帖子講述了一個典型的“好心沒好報”的故事：某年某月某日，李芊在列車上偶遇一孕婦急產(chǎn)，便出手相助。不料，胎兒產(chǎn)下后，卻被診斷為羊水吸入性肺炎。孕婦家屬把李芊告到了南京市雨花臺區(qū)人民法院。法院審理認(rèn)定李芊非法行醫(yī)，被判賠償1萬多元。

　　“短短兩天內(nèi)，該帖在網(wǎng)上、特別是在醫(yī)療界中被大量轉(zhuǎn)發(fā)，許多醫(yī)務(wù)工作者對法院的判決產(chǎn)生強烈不滿，當(dāng)時醫(yī)生的朋友圈‘轉(zhuǎn)瘋了’，我們的很多醫(yī)生朋友也是‘瘋了一般’的心情——但這其實是一條非常容易辨別的假新聞。”雖然已經(jīng)過去近4個月，回憶起“李芊事件”，中國最大的醫(yī)學(xué)藥學(xué)生命科學(xué)專業(yè)網(wǎng)站“丁香園”副主編夏志敏仍記憶猶新。

　　“在你瘋了之前的5分鐘，你只要想想：這個倒霉的李芊，我要找到她，安慰安慰她，幫助她……”很快，“丁香園”在自己的微信公共號也推出了專門的辟謠文章，用一種不無調(diào)侃但安撫人心的行文方式，介紹了自己對謠言快速證偽的方法：“上衛(wèi)計委的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格查詢網(wǎng)站，在北京找不到任何一個叫李芊的醫(yī)生。到北醫(yī)三院官方網(wǎng)站，找不到任何一個叫李芊的醫(yī)生。上各種收錄醫(yī)生名錄的網(wǎng)站，在北京大學(xué)第三醫(yī)院找不到一個叫李芊的醫(yī)生。在萬方醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，找不到李芊醫(yī)生發(fā)表的任何一篇相關(guān)文獻(xiàn)(你幫我找出任何一個北京大學(xué)第三醫(yī)院臨床醫(yī)師連掛名文章都沒有的看看?)……”

　　不可辯駁的事實，一下子抓住了這個純屬虛構(gòu)的“河北老鄉(xiāng)”李芊的馬腳。

　　“任何謠言被瘋傳，背后一定有其原因。”夏志敏為記者逐一分析了“李芊謠言”背后的要素：“事實上，醫(yī)生在火車上、飛機上行醫(yī)是否屬于非法行醫(yī)一直是醫(yī)學(xué)界爭論的焦點。而李芊所謂北大醫(yī)學(xué)博士、北醫(yī)三院的背景則被用以強調(diào)其遭遇的不公。至于在謠言里背了黑鍋的南京，很明顯地指向了當(dāng)時引發(fā)廣泛關(guān)注的南京打醫(yī)事件，還與曾備受爭議的‘彭宇案’遙相呼應(yīng)。”

　　后經(jīng)公安機關(guān)查明，謠言的始作俑者河南網(wǎng)民尚某，正是一名醫(yī)務(wù)人員。他竟是因為覺得有關(guān)法律中的相關(guān)條文對醫(yī)護(hù)人員的保護(hù)不夠充分，為發(fā)泄不滿，吸引眼球，才于6月26日晚10時許憑空捏造該虛假帖子并在朋友圈發(fā)布的。

　　“謠言很有可能與現(xiàn)實相接近，但這仍然無法改變其本質(zhì)。”法國學(xué)者卡普費雷在《謠言：最古老的傳媒》這樣寫道。

　　謠言的終結(jié)：及時詳細(xì)的權(quán)威發(fā)布比以往任何時候都更加重要

　　11月25日，省教育廳、省教育考試院相關(guān)工作人員緊急辟謠：網(wǎng)傳“河北中高考改革方案落地”系虛假消息。

　　此前一天晚間，一則消息突然出現(xiàn)在微信朋友圈內(nèi)并迅速被網(wǎng)友們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)：河北高考改革方案已經(jīng)出臺，2016年英語將正式退出新高考，等等。消息來源被標(biāo)注為“河北省出版總社”。

　　作為中國最重要的入學(xué)考試，高考的絲毫變動都牽動著千萬學(xué)子和家庭的心，一時間人心惶惶。

　　記者事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這條攪動河北人心的消息此前已在網(wǎng)上流傳，名為“北京高考改革方案”，真可謂“忽悠完北京接著忽悠河北”，而所謂“河北省出版總社”根本就不曾存在。

　　“一條漏洞百出、毫無根據(jù)的消息，可以在一夜之間如此廣泛傳播，這是因為在新媒體時代，謠言已經(jīng)從以往口口相傳的人際傳播，發(fā)展成為了大眾傳播。”省網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今天的媒介已經(jīng)不再局限于報紙雜志、電視廣播甚至是門戶網(wǎng)站，也包括BBS、博客、微博、微信這類UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)的平臺式媒介。人際傳播中的謠言影響范圍非常有限。但一旦進(jìn)入到媒體時，經(jīng)由大眾傳播，立刻就會爆發(fā)出來。”

　　上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院院長張國良教授創(chuàng)造過一個著名的謠言傳播公式：流言速率=事件重要性×狀況模糊性×技術(shù)先進(jìn)性÷權(quán)威公信力÷公民判斷力。

　　馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“當(dāng)真相還在穿鞋時，謠言已經(jīng)跑遍半個世界。”而他所處的背景，還只是謠言第一次搭上報刊快車的時代。

　　面對虛假高考改革方案謠言，河北省教育考試部門的權(quán)威發(fā)聲及時終止了謠言的擴散。在“李芊事件”中，南京市中級人民法院經(jīng)調(diào)查后公開發(fā)表聲明辟謠，并向公安機關(guān)報案，也成為整個事件廓清真相的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折點。

　　“及時詳細(xì)的權(quán)威發(fā)布顯得比以往任何時候都更加重要。”方國表示，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)后，“謠言涉及的地方和部門盡快澄清，公布事實真相，這是平息謠言傳播、消除不良影響最好的辦法。”

　　然而，新媒體突破傳統(tǒng)地域、部門界限的傳播特性，有時確實為權(quán)威信息及時發(fā)布制造了困難。有業(yè)內(nèi)人士笑談：“好比‘被直轄’這種常見的謠言，涉及到如此高規(guī)格的行政區(qū)域調(diào)整，難道請國務(wù)院出來辟謠嗎?全國十幾個城市輪番‘被直轄’，‘年年歲歲被直轄，歲歲年年忙辟謠’，一則忙不過來，再則高射炮打蚊子，也顯得不夠嚴(yán)肅啊。”

　　事實上，當(dāng)“拆分河北”在新媒體甚囂塵上數(shù)日之后，本報官方微信評論員“夜航君”的評論文章，正是權(quán)威主流媒體對該謠言事件的首次辟謠，不失為傳統(tǒng)主流媒體主動承擔(dān)社會責(zé)任的一次成功嘗試。

　　謠言的真正終止：“手抖”之前你只需要多想一秒

　　“假如一個國家穿了60年秋褲，就再也沒可能脫下它了。”曾幾何時，這句幼稚到可笑的話，卻在網(wǎng)上、手機上廣泛流傳并被許多人津津樂道。

　　這個更像“段子”的經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)謠言，最早出自2011年的一篇著名網(wǎng)帖《秋褲陰謀論》。這篇確實頗具“陰謀論”色彩的網(wǎng)帖不僅煞有介事地為“秋褲”杜撰出一個“秋明毛褲”的“全稱”，進(jìn)行了一番完全“演義”性質(zhì)的考證，還特意在文末“大聲疾呼”：“為了阻止秋褲對于中華民族體質(zhì)毀滅性的損害，我們必須緊急對我們的腿部抗寒性進(jìn)行與秋褲保暖效果相反的受寒鍛煉。讓我們甩掉秋褲，告別愚昧，融入主流文明!”

　　雖然該謠言已被專業(yè)媒體多次辟謠，但這個關(guān)于秋褲的“傳說”就像個“打不死的小強”，每年秋冬季節(jié)，都會“如約而至”，流傳在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，最終不僅使“秋褲”這個內(nèi)衣品類登上了諸多國際著名奢侈品品牌流行發(fā)布趨勢的T臺，還使“秋褲”這個詞的英文俚語，從西方文化自我調(diào)侃式的“long Johns”變成了帶有明顯漢語音譯色彩的“chill cool”——網(wǎng)絡(luò)謠言的影響力，由此也可見一斑。

　　“相比時政類、疫情類、恐怖襲擊類等別有用心的謠言，秋褲這種生活類謠言對社會造成的負(fù)面作用不那么明顯。這類生活謠言不但能滿足他人獵奇的心理，往往還帶有一定的利他性，因此更容易為大眾所接受。在相對私密封閉的微信朋友圈，這種利他型謠言則更容易為人相信，因為在大多數(shù)情況下，它們來源于人們信任的熟人。”河北省網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人表示。

　　研究表明，謠言很多時候不是從陌生人那兒得來的，恰恰相反，是從我們熟悉的人那里來的。社會生活建立在信任和委托他人核實的基礎(chǔ)上，原則上，我們是不會懷疑自己的親戚在杜撰、臆造的，這也正是微信朋友圈等新媒體從一出現(xiàn)就易變成謠言集散地的原因。

　　“在謠言的傳播鏈里，可以說絕大多數(shù)普通轉(zhuǎn)發(fā)者是出于好心——為了親友的健康和權(quán)益。”著名泛科技興趣社區(qū)、果殼網(wǎng)主編徐來告訴記者。“吊詭的是，正是因為大家‘出于好心’，這些謠傳才得以在人群中經(jīng)久不息地流傳。許多人正因為覺得自己是利他的，所以在傳播謠言時不僅沒有負(fù)罪感或心理負(fù)擔(dān)，相反他們還覺得是在做好事，最終反倒導(dǎo)致了謠言的猖獗。”

　　“當(dāng)網(wǎng)民和手機用戶獲知網(wǎng)絡(luò)謠言后，基于不同的心理動機，除了利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播，也會通過人際傳播的方式，將消息轉(zhuǎn)告親朋好友。如果一則謠言在新媒體上成為熱門的討論話題，又可能成為大眾媒體的報道對象，此時，網(wǎng)絡(luò)謠言便從虛擬世界進(jìn)入現(xiàn)實世界，成為新聞議題，許多不使用網(wǎng)絡(luò)的人也可能得知消息，影響的層面更為擴大。謠言就這樣如滾雪球一般越滾越大。”北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳表示。

　　“拆分河北”的網(wǎng)絡(luò)謠言就是謠言在特定人群中迅速傳播的一個典型案例。

　　一個發(fā)生在記者身邊的真實故事，更能反映經(jīng)過專業(yè)化偽裝的謠言的殺傷力：當(dāng)一位媒體人試圖告訴其母“拆分”只是一個謠言，根本沒有任何依據(jù)時，其母卻仍將信將疑地問：怎么會是假的呢?你看人家帖子里說得有鼻子有眼的!

　　“雖然‘拆分河北’謠言的制造者是出于商業(yè)利益的考慮，但由于該謠言經(jīng)過了看似專業(yè)的包裝，又契合了許多河北人的心理期待，因此為許多普通人深信不疑并大量轉(zhuǎn)發(fā)。在這個傳播過程中，公眾扮演了重要的角色。”河北省網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人分析。

　　一個本來經(jīng)不起推敲的假新聞，只是因為參與者“手輕輕地一抖”，就加速了謠言的傳播。

　　“因此，有必要讓公眾破除那種幻覺：傳播未經(jīng)證實消息常常并非利他，相反，其最終結(jié)果是‘害人’。在信息爆炸的當(dāng)今，由于每個人知識的局限性，確實很少有人能分辨一則消息是否屬實，但每個人至少可以做到一點：盡到自己委托核實的責(zé)任，在這個消息被正式證明屬實之前，不要急于把它傳播出去。”徐來建議。(記者 王思達(dá))