[河北新聞]凌晨時(shí)分，隨著轟隆一聲響，酒店客房內(nèi)的大片吊頂瞬間墜落，屋內(nèi)頓時(shí)塵土彌漫，兩名住店客人從夢(mèng)中驚醒，本以為是發(fā)生了地震，驚恐中逃到了門外……8月6日，來秦皇島市北戴河旅游的兩名外地游客遭遇驚魂一幕，并直呼撿了一條命。后經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T耐心調(diào)解，酒店方最終賠償消費(fèi)者1萬元。

　　現(xiàn)場：吊頂墜落客房內(nèi)一片狼藉

　　“我們是來自內(nèi)蒙古呼和浩特市的游客，住在位于北戴河海濱的羅喜亞酒店，今天凌晨，酒店客房內(nèi)的大片吊頂突然墜落，不僅給我們?cè)斐韶?cái)物損失，而且精神上也受到創(chuàng)傷，實(shí)在是太后怕了，希望貴報(bào)能關(guān)注此事!”8月6日上午11時(shí)10分許，游客李先生給本報(bào)打來新聞熱線稱。隨后，記者驅(qū)車趕到了羅喜亞酒店，406房客內(nèi)的場景可謂一片狼藉，近10平方米的吊頂幾乎全部墜落，整片的木板、大大小小的水泥塊等成堆地散落在地面及床上，幾根鐵架子懸在空中，一根電線垂落下來，燈具不見了蹤影，另外，電視也被木板壓在下面。“這個(gè)不銹鋼水杯當(dāng)時(shí)放在床頭柜上，竟被砸進(jìn)去兩個(gè)坑，太后怕了，我們真是撿了條命!”李先生說。

　　講述：深夜驚魂原以為發(fā)生地震

　　據(jù)李先生講，他和四位朋友驅(qū)車8個(gè)小時(shí)于8月6日零點(diǎn)左右趕到北戴河，在羅喜亞酒店開了兩個(gè)房間后外出吃飯，凌晨2時(shí)許回酒店休息。凌晨4時(shí)許，他和朋友正在睡夢(mèng)中，突然傳來轟隆的聲響，他瞬間被什么東西砸醒，屋內(nèi)頓時(shí)塵土彌漫，他第一時(shí)間認(rèn)為發(fā)生了地震，驚恐中將同屋的朋友拽到了房間外，然而其它房間并沒什么動(dòng)靜，隨后才得知屋內(nèi)的吊頂?shù)粝聛砹?。?dāng)晚酒店將他和朋友安排在另一房間休息，天亮后，當(dāng)他看到客房的場景，不禁感到膽顫心驚。李先生表示，他和朋友的手表、平板電腦、水杯等物品被損壞，同時(shí)，給他們?cè)斐闪司駬p傷，更重要的是影響了他們游玩的行程，為此向酒店方提出1.5萬元賠償，但遭到拒絕。

　　酒店：吊頂墜落疑因樓上曾跑水

　　隨后，記者見到了羅喜亞酒店經(jīng)理亞興，他是俄羅斯人，已在中國生活10多年，能說一口流利的中國話。據(jù)亞興講，酒店經(jīng)營了5年第一次發(fā)生這種事件，去年七月，樓上的506房間客人退房后沒關(guān)水龍頭造成跑水，地面被水浸泡了，他懷疑此次吊頂墜落與樓上跑水有關(guān)。亞興表示，他自己也是打工的，事發(fā)后始終未能聯(lián)系到在外地出差的老板兒，而在他的能力范圍內(nèi)，只能賠償客人5000元錢，并免去兩個(gè)房間的600多元住宿費(fèi)，此外，如果兩位客人身體不適，也可帶其到醫(yī)院檢查。對(duì)于客人提出的1.5萬元索賠要求，他實(shí)在不能做主。此外，為避免再次發(fā)生類似事件，他將對(duì)其它客房的吊頂進(jìn)行檢查，如有隱患及時(shí)排除。

　　解決：工商調(diào)解消費(fèi)者獲賠1萬元

　　由于雙方未能達(dá)成共識(shí)，李先生向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行了投訴，不久，北戴河區(qū)工商局12315指揮中心兩名工作人員趕到現(xiàn)場，立即對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，仔細(xì)查看現(xiàn)場，向雙方核實(shí)情況，并對(duì)消費(fèi)者的財(cái)物損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后經(jīng)耐心調(diào)解，酒店方同意向消費(fèi)者賠償1萬元整，消費(fèi)者非常滿意。

　　據(jù)北戴河區(qū)工商局12315指揮中心主任焦德才介紹，過去他們?cè)拥竭^因酒店房間燈具、墻上飾品墜落引發(fā)的糾紛，但如此嚴(yán)重的吊頂墜落事件還是第一次遇到。為保證更多入住該酒店消費(fèi)者的人身安全，他將會(huì)把此情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)而協(xié)調(diào)相關(guān)職能單位對(duì)該酒店進(jìn)行檢查，如存在安全隱患及時(shí)整改。