10月18日下午，邯山分局貿(mào)易西派出所戶籍室來了一位神色焦急的男子，稱自己的妻子張某某患癌癥多年，無法行走移動(dòng)，目前仍在河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院治療，辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí)不慎將其身份證丟失，現(xiàn)在急需辦理醫(yī)保報(bào)銷等手續(xù)，但沒有身份證無法辦理。得知這一特殊情況后，戶籍民警告之將盡快為其登門辦證。

　　第二天上午一大早，貿(mào)西派出所戶籍民警劉萍親自前往河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院的腫瘤科病房，為癌癥患者張某某辦理身份證，現(xiàn)場拍攝照片、采集核對(duì)信息，為其一家人解決了燃煤之急。戶籍民警熱情高效周到的服務(wù)贏得了張某某一家的高度贊揚(yáng)和感謝。