近日，郵儲(chǔ)銀行邯鄲縣支行服務(wù)主管召開(kāi)營(yíng)業(yè)部服務(wù)會(huì)議。首先對(duì)大堂人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。其次，梳理總結(jié)出容易出現(xiàn)的扣分項(xiàng)包括：柜員迎送聲、工作期間談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、大堂無(wú)迎送、客戶座椅未及時(shí)歸位等問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題逐一進(jìn)行梳理強(qiáng)調(diào)，同時(shí)，分享優(yōu)秀支行一些好的做法，要求嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，從一言一行規(guī)范服務(wù)行為。隨后，重點(diǎn)對(duì)新輪崗大堂進(jìn)行服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)。為進(jìn)一步做好窗口服務(wù)打下基礎(chǔ)。