前幾天，67歲的張阿姨在燕趙老年報上看到一則信息，說是60歲以上的老人可以免費領取養(yǎng)生書籍和一個小型收音機。于是，張阿姨按照上面的電話領取了。當她滿心歡喜的去領禮品時，卻發(fā)現(xiàn)寄來的包裹被拆開了。

　　張阿姨拿到郵政快遞后傻眼了，包裹不僅被私自拆開，里面的收音機還不翼而飛了，只剩下了三本養(yǎng)生資料。記者看到，這是一個A4紙大小的郵政包裹，封口處已經被撕開，按照包裹上的運單號，記者查詢到了當時派送包裹的郵遞員馬某的聯(lián)系方式。投遞員表示快件到他手中的時候就是打開的，里面根本就沒有收音機。

　　好好的包裹寄到張阿姨手中卻是拆開的狀態(tài)，郵遞員否認包裹是自己打開的。那么張阿姨的郵包究竟是在什么環(huán)節(jié)中出的問題呢?這收音機究竟寄沒寄來呢?為了進一步了解事情的經過，記者來到了郵政廣安投遞部。

　　郵政廣安投遞部班長對當時負責投遞的投遞員進行了教育。他表示包裹壞了就應該進行驗視，向上級匯報而不應該直接投遞給當事人。同時他也表示，包裹來的時候好與壞，由于網點沒有監(jiān)控，無從得知。在現(xiàn)場，廣安投遞部的負責人也與燕趙老年報取得了聯(lián)系，證實了報社寄出時里面確實有三本書和一個收音機，經過記者與廣安投遞部的溝通，最終投遞部負責人拿出了解決辦法：讓郵遞員再重新申請一個收音機給老太太寄過來。經過記者的協(xié)調，雙方意見達成一致，對這個結果張阿姨也表示滿意。