[邯鄲新聞]近日，河北省邯鄲市磁縣檢察院組織開(kāi)展了主要由青年干警參加的控申業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，旨在通過(guò)真實(shí)的場(chǎng)景模擬提升青年干警的群眾工作能力。

　　此次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)以一起河北省檢察院交辦案件為原型，由15名參訓(xùn)干警通過(guò)角色定位分別扮演來(lái)訪群眾、群眾家屬、干警等。實(shí)訓(xùn)第一項(xiàng)是鍛煉干警接待群眾訴求的能力，由8名干警扮演上訪戶，對(duì)各種上訪突發(fā)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，針對(duì)“來(lái)訪人”的激動(dòng)情緒，看青年干警如何通過(guò)適當(dāng)?shù)男袆?dòng)、溫馨的話語(yǔ)，讓來(lái)訪人表達(dá)出訴求，然后再通過(guò)耐心的釋法說(shuō)理，讓來(lái)訪人明白如何做才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。第二項(xiàng)是看參訓(xùn)干警如何處置信訪突發(fā)事件，針對(duì)“來(lái)訪人”拒絕接受安全檢查、以極端方式相要挾等情形，考察參訓(xùn)干警如何從預(yù)警啟動(dòng)、快速出警、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)、安全保衛(wèi)、善后處置等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。

　　該院此次實(shí)訓(xùn)過(guò)程由院領(lǐng)導(dǎo)和老干警全程觀摩點(diǎn)評(píng)，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題”的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，達(dá)到了實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的預(yù)期效果。(王莉莉 黃金倉(cāng) 武志強(qiáng))