2019年3月19日，永年區(qū)市場監(jiān)管局城區(qū)分局接到公開電話轉(zhuǎn)辦投訴，投訴人馮女士稱，2018年，其孩子眼睛散光在城區(qū)內(nèi)一家眼鏡店做訓(xùn)練治療，但現(xiàn)該孩子視力非提升反而情況更嚴(yán)重，認(rèn)為不合理，希望我分局執(zhí)法人員幫助維權(quán)。我分局執(zhí)法人員接到投訴后，第一時間對此投訴進(jìn)行了解，投訴人投訴屬實(shí)。因訓(xùn)練時間較長，耗費(fèi)較多成本與精力，該眼鏡店負(fù)責(zé)人只同意退押金，不同意退訓(xùn)練費(fèi)用，我分局執(zhí)法人員為讓消費(fèi)達(dá)到滿意，多次與該負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通談判，該眼鏡店負(fù)責(zé)人最終同意將押金與治療費(fèi)用一同退還給消費(fèi)者，消費(fèi)者對此結(jié)果較為滿意，雙方在分局辦公室和解。